Aujourd’hui la communication va progressivement vers une nouvelle tendance pour promouvoir le produit et la marque : le storytelling
Qu’est ce que le storytelling?
Le storytelling est une nouvelle méthode de communication pour les entreprises : la communication narrative. Cette communication narrative représente l’art de capter l’attention du lecteur en lui racontant des histoires. Il ne s’agit pas de lui raconter des balivernes mais des histoires en rapport avec le produit et/ou la marque. Ce processus va permettre au consommateur de s’identifier.
A travers cette histoire, la marque acquiert un savoir-faire historique, un passé glorieux aux yeux du consommateur. Avec la crise actuelle, les consommateurs ont besoin de s’évader du quotidien et le storytelling permet justement de vendre les valeurs, une histoire plutôt qu’un produit commercial.
Quelques exemples
Utilisé dans les campagnes politiques américaines, le storytelling permet aux candidats de se mettre en bonne position dans l’esprit des citoyens. Bush en est l’exemple lorsqu’une image de lui réconfortant une fille en pleure, après avoir perdu sa mère dans l’attentat contre les Twin Towers, fait le tour des Etats Unis. De ce fait, il arrive à faire passer le message qu’il est un président compatissant et à l’écoute de ses citoyens.
Les entreprises dans le domaine du luxe utilisent depuis longtemps la communication narrative et surtout pour vendre du parfum. Pour exemple, Dior a mis en scène Cendrillon pour vendre son dernier parfum : Midnight Poison. Il y a aussi la publicité pour le parfum n°5 de chez Chanel mettant en scène Nicole Kidman dans le rôle d’une star qui fuit les photographes et se retrouvent dans un taxi avec un parfaite inconnu.
En conclusion…
Ces histoires n’ont pas toujours besoin d’être réelles mais d’apporter quelque chose qui donnera envie au récepteur de consommer ou d’adhérer. Les marques ou produits bénéficiant d’histoires réussissent mieux que les autres puisqu’elles apportent un moment de rêve et consommer cette marque revient à devenir spécial.