Avec l’arrivée des accès haut débit et l’évolution de consommation des média de la part de la population, les entreprises ont tendance à se développer sur internet de façon à toucher une plus grande clientèle, acquérir une plus grande notoriété, toucher un secteur géographique plus large… Cependant internet n’est pas la panacée à tous les problèmes. Les questions à se poser concernent l’importance pour une entreprise d’avoir son site internet, si ce site convient à leur processus d’affaire et donc, si les produits se prêtent à une distribution en ligne.
Or il est sur que certains produits ne peuvent se prêter à ce genre de marché, prenons l’exemple d’un homard.
- Une fois la commande passée, arrivera-t-il a temps chez le consommateur? Sera-t-il encore frais?
- N’y aura-t-il jamais de surprises auprès du consommateur?
- Les emballages destinés à l’envoi devront-ils être spécialement adaptés au produit?
- Le résultat serait-il supérieur aux éventuels remboursements et aux frais engrangés? De ce fait, le prix de vente restera-t-il compétitif?
- La cible géographique ciblée permet-elle un tel investissement?
- L’entreprise pourra-t-elle assurer les mises à jour du site, les commandes (qui ont lieu 24/7)?
De ce fait, il semble évident qu’avant de se lancer dans cette aventure qu’est le e-commerce, il faut que toute entreprise évalue les apports et les contraintes qu’apportent un tel dispositif. Même s’il y a beaucoup à gagner, l’image de l’entreprise peut se retrouver entachée notamment si elle n’arrive pas à satisfaire les commandes des clients.